Маркетинг в социалните медии For Dummies
АвторШив Сингх, Стефани Даймънд
Каталожен №1978
ISBN9789546564146
Година2021
Размер14 х 21 см.
КорицаМека
Страници504
НаличностВ наличност
Описание
С разговори си пробийте път към успех в продажбите!
Вие сте независими предприемачи? Или работите в маркетинга? Бихте ли искали? Тогава способността да използвате умело маркетинга в социалните медии е задължителна. В тази книга два експерта по тази тема споделят своите познания на лесни за разбиране парчета, като ви помагат да откриете как да се придвижвате в непрекъснато променящото се игрище на социалните медии.
Разпознайте ролята на инфлуенсърите, изберете правилните канали за разпространение, станете убеждаващи, създайте и се грижете за съдържание, научете се да бъдете гъвкави, и вижте как социалните медии се комбинират с другите ви инструменти за маркетинг.
В книгата...
-
подберете най-подходящите за вас канали;
-
научете най-новите тенденции;
-
планирайте и управлявайте кампания;
-
разработете собствен глас;
-
оценете успеха на кампанията си;
-
проследявайте клиентите си;
-
помогнете на клиентите си да ви представят;
-
избягвайте обичайни капани.
Шив Сингх е главен специалист по маркетинг в Eargo Inc. Преди това е бил SVP по маркетинг във Visa Inc., а преди това е бил Глобален ръководител по дигитализация в PepsyCo Beverages. Той е водещ глас в маркетинга в социалните медии. Стефани Даймънд е президент на Digital Media Works, фирма, предлагаща е-търговия и помощ в брандинга за бизнеса. Тя също така е автор на Content Marketing Strategies For Dummies.
Съдържание
Увод
-
За тази книга
-
Глупави предположения
-
Икони, използвани в тази книга
-
Оттук накъде
Начало с маркетинга в социалните медии
Запознаване с маркетинга в социалните медии
Дефиниране на маркетинга в социалните медии
Как да научите за ролите, играни от хората
Промяната на ролите на работещия в маркетинга в социални медии
Разбиране на ролята на инфлуенсърите
Разглеждане на типовете влияние
Препоръчани инфлуенсъри
Експертни инфлуенсъри
Позиционни инфлуенсъри
Оказване на влияние в дигитални платформи
Сравняване на маркетинга в социалните медии с други маркетингови усилия
Директна поща
Връзки с обществеността
Онлайн реклами
Предложения
Увеличаване на социалното влияние отвъд маркетинга
Използване на социалните инфлуенсъри за мобилизиране
Специалистите по маркетинг като по-добри корпоративни членове
Социални графики за социална промяна
Открийте вашите конкуренти в МСМ
Класификация на дейностите на вашите потребители
Проучване на онлайн дейностите на вашите клиенти
Идентифициране на персони
Анализ на усията на конкурента
Задаване на Google Alerts
Задаване на предупреждения в Twitter
Наблюдаване на социалните мрежи
Проследяване на уебсайтовете на конкурентите
Проучване на подкрепата на кампанията на вашите конкуренти
Провеждане на качествено проучване
Провеждане на допитвания и качествени проучвания
Определяне защо клиентите не са създадени еднакви
Навлизане в горещите концепции на МСМ
Разкриване на пристрастяването към игри
Избор на локализиран пазар
Създаване на приложение
Навлизане в мисловната рамка на маркетинга в социалните медии
Поставяне на МСМ в контекста на маркетинговата фуния
МСМ в етапа на запознаване
МСМ в етапа на обмисляне
МСМ в етапа на предпочитания
МСМ в етапа на действие
МСМ в етапа на лоялност
Задълбочаване на вашите отношения в МСМ
МСМ за потребителското обслужване
МСМ и офлайн маркетинг
МСМ в света на маркетинга в реално време
Третиране на МСМ с марковия маркетинг и директната реакция
МСМ в контекста на марковия маркетинг
МСМ в контекста на маркетинг с директна реакция
Свързване на МСМ с марковия маркетинг и директната реакция
Прилагане на МСМ в социалната паяжина
-
Стартиране на кампании МСМ
-
Разкриване на типовете МСМ кампании
-
Разширение на достъпа за инфлуенсъри
-
Състезания UGC
-
Помощни средства за марка
-
Подкаст (гласово предаване)
-
Спонсорирани разговори
-
Разпознаване какво образува добра кампания МСМ
-
Създаване на ваша пътна карта за МСМ
-
Дефинирайте целите си
-
Разработете въздействаща история / изживяване
-
Създайте план за действие
-
Изработете път на съдържанието
-
Изпълнявайте, за да повлияете
-
Създаване на партньорство
-
Проследяване на резултатите
-
Участие - четирите правила на играта
-
Бъдете автентични
-
Задайте еднакъв статус на участниците
-
Отпуснете кампанията
-
Убиване на крайния срок на кампанията
-
Наблюдаване на марки и разговори
-
Реакция на критиките
-
Разработване на вашия МСМ глас
-
Определяне защо имате нужда от глас в МСМ
-
Дефиниране на характеристиките на гласа в МСМ
-
Множество и автентични
-
Прозрачни и лесни за откриване
-
Взаимодействащи и разговорливи
-
Запознати със социалната мрежа
-
Уникално за това лице
-
Различия между гласовете в МСМ и гласовете на марката
-
Очертаване на целите на гласа в МСМ
-
Избор на собственика на гласа в МСМ за организацията ви
-
CEO
-
CMO
-
Водещ в социални медии
-
Управител по PR
-
Агенция
-
Други външни гласове
-
Използване на ресурса на тълпата като глас в МСМ с указания
-
Разбиране на отговорностите на специалиста по маркетинг
-
Разпознайте кого обслужвате
-
Служители
-
Доставчици
-
Общности
-
Акционери
-
Упражняване на социално отговорен маркетинг
-
Посветеност на истината
-
Пет начина за поощряване на искреността
-
Отчетност към вашата собствена компания
Достигане до вашата аудитория чрез основните платформи за социални медии
-
Откриване на правилните платформи
-
Избор на платформи за социални медии
-
Научете за клиентите си
-
Справяне с влиянието на вашата промишленост
-
Подготвяне на служителите ви за мрежова работа в социалните медии
-
Оценка на вашите ресурси
-
Оценка на това, което ви предлага всяка социална мрежа
-
Използване на платформи като инструменти за проучване на аудиторията
-
Умело използване на нишата
-
Изследване на МСМ стратегии за Facebook
-
Разглеждане на базовите понятия за Facebook
-
Започване със Search
-
Facebook страници
-
Facebook групи
-
Събития във Facebook
-
Приложения във Facebook
-
Регистрация с Facebook
-
Използване на реклами във Facebook
-
Спонсорирани истории
-
Други рекламни формати
-
Маркетинг в Twitter
-
Определяне на основните положения в Twitter
-
Манипулатор на Twitter
-
Търсения
-
Реакции
-
Следване и последователи
-
Маркетинг чрез Twitter
-
Използване на Promoted Accounts
-
Използване на Promoted Tweets
-
Използване на Promoted Trends
-
Работа със спонсорирани туитове
-
Съвети и трикове
-
Създаване на стратегия в YouTube
-
Разглеждане на основните положения в YouTube
-
Възползване от маркетинга в социалните медии по YouTube
-
Привличане на абонати
-
Представяне в YouTube
-
Винаги създавайте потребителски настроен канал
-
Създаване на потребителското съдържание за YouTube
-
Поставяне на етикети и категоризация на всичките ви клипове
-
Оставяне на видео отговори
-
Включване на призив за действие
-
Освен това, забавлявайте се
-
Подемане на вирусна кампания
-
Рекламиране в YouTube
-
Вземане предвид на Linkedln
-
Да започнем
-
Създаване на нов профил
-
Подготовка за стратегия на съдържанието
-
Разглеждане на основното на първо място
-
Достъп до Linkedln от мобилните ви устройства
-
Откриване на връзки
-
Избиране за рекламиране
-
Участие в групи
-
Предимства от присъединяване на групи
-
Стартиране на собствена група
-
Ръководство на успешна група
-
Използване на Linkedln за отговор на въпроси
-
Намиране на работа
-
Навлизане в Instagram
-
Запознаване с основите
-
Записване
-
Споделяне на снимки или видео за пръв път
-
Използване на филтри
-
Как да си намерят в Instagram
-
Структуриране на Instagram за бизнес цели
-
Създаване на съдържание за вашия бизнес
-
Грижи и споделяне
-
Използване на инструменти за управление на вашия акаунт от компютъра ви
-
Откриване на Snapchat
-
Изследване на Snapchat
-
Разглеждане на уникалните свойства на Snapchat
-
Опознаване на потребителя на Snapchat
-
Рекламиране в Snapchat
-
Избор на цел и формат
-
Достигане до вашите клиенти на Snapchat
-
Измерване на резултатите от Snapchat
-
Маркетинг с Pinterest
-
Разпознаване на потребителите на Pinterest
-
Изследване на интересите на потребителите
-
Забождането като социална дейност
-
Фокусиране върху стратегия
-
Станете бизнес-забождащ
-
Задаване на вашия профил
-
Примерен профил: Martha Stewart Living
-
Примерен профил: L. L. Bean
-
Стартиране на групово табло
-
Създаване на тайни табла
-
Разработване на достоверност с вашите табла и изображения
-
Разравяне с Guided Search
-
Експериментиране с предложени пинове
-
Проследяване на резултатите ви
-
Взаимодействие с Tumblr
-
Създаване на магазин в Tumblr
-
Откриване и споделяне на хубави неща
-
Използване на контролното ви табло
-
Опции от меню
-
Типове съдържание
-
Публикации и ленти
-
Последователи и откривания
-
Наблюдаване на други успешни блогове
-
Разглеждане на платените медии
-
Проследяване на потребителите ви
-
Ангажиране на клиентите с други платформи
-
Водене на блог в Medium за вашия бизнес
-
Разглеждане на за и против
-
Правене на избор
-
Използване на анализи
-
Навлизане в съдържанието на Medium
-
Преглед на профил
-
Преглед на блога на компания
-
Дискутиране на идеи в Reddit.com
-
Маркетинг в Reddit
-
Задаване
-
Запознаване с жаргона
-
Анализиране на съдържанието
-
Споделяне на видео в TikTok
-
Задействане
-
Експериментиране с TikTok
Довеждане на съобщението ви до свързващите хора
-
Маркетинг за милениалите
-
Изучаване на милениалите
-
Технически подковани
-
Търсят балансиран живот
-
Следват инфлуенсъри
-
Търсят признание и обратна връзка
-
Предпочитат споделяне или бартер
-
Разберете какво милениалите искат от марките
-
Достоверност и автентичност
-
Поведение, насочено към каузи
-
Уважават проблемите с поверителността
-
Открити за сътрудничество с клиентите
-
Разпознаване на покупателните навици на милениалите
-
Успех с милениалите
-
Попадане в целта
-
Оценяване на удобството на абонаментните услуги
-
Отчитане на инфлуенсърите
-
Запознаване с експертните инфлуенсъри
-
Достигане до експертните инфлуенсъри
-
Използване на отправни инфлуенсъри
-
Анонимни отправни инфлуенсъри
-
Познати отправни инфлуенсъри
-
Достигане до отправните инфлуенсъри
-
Данни от бисквитки
-
Поведение в уебсайта
-
Използване на позиционните инфлуенсъри
-
Разбиране на кръговете на влияние около вашите клиенти
-
Позволяване на клиентите да оформят и споделят своя опит
-
Посочване на предимствата на продукта ви в множество аудитории
-
Ловете риба там, където я има
-
Предлагане на стимули на приятели и семейство
-
Прехвърляне на влиянието в офлайн света
-
Поставяне на ревюта от клиентите ви в магазините ви
-
Свързване на маркетинга в социалните медии със събития и връзки с обществеността
-
Измерване на онлайн мълвата и офлайн влиянието
-
Свързване с инфлуенсъри по време на срещи
-
Третиране на вашите истории като кафенета
-
Извеждане на Twitter на големия екран
-
Нарушаване с гласово търсене
-
Запознаване с гласовото търсене
-
Възползване от гласовите търсения
-
Преглед на умните говорители
-
Взаимодействие с гласови асистенти
-
Откриване какво искат клиентите
-
Осигуряване на отговори
-
Създаване на светкавични инструктажи и акции
-
Разглеждане на примери с марки
-
Разработване на ваши приложения
-
Подготвяне на вашето съдържание
-
Използване на приложенията за съобщения
-
Разглеждане на Messenger
-
Преглед на ползите на марките
-
Какво искат потребителите при съобщения с марките
-
Настройка на Messenger
-
Запознаване с чат-ботове
-
Класифициране на чатботовете
-
Потапяне в чатботовете
-
Разполагане на WhatsApp от Facebook
-
Комуникация с потребители
-
Създаване на мобилни съобщения с WhatsApp
-
Използване на приложението WhatsApp Business
Старият маркетинг отново е нов със МСМ
-
Извършване на МСМ във вашия уебсайт
-
Фокусиране върху уебсайт, интегриран със МСМ
-
Да накарате кампанията и уебсайта да работят заедно
-
Третиране на уебсайта ви като концентратор, а не като крайна точка
-
Свързване на видно място към присъствието ви в социалните платформи
-
Представяне на кампании в началната страница на вашия уебсайт
-
Поискайте от клиентите си да ви дадат обратна връзка за вашето съдържание
-
Преосмисляне на вашия уебсайт
-
Изживяване на потребителя
-
Опростен дизайн
-
Разговорен потребителски интерфейс (CUI)
-
Маркетинг на съдържание
-
Прегледи от потребители
-
Страници About Us и Contact Us
-
Съвети и трикове за МСМ в уебсайт
-
Обединете информация за пътуванията на потребителя ви
-
Усилване на истории за бизнес
-
Подредете организацията си в множество автентични гласове
-
Приложете бутони за споделяне
-
Станете автентичен и ангажиран рекламодател
-
Социално рекламиране: Промяна в онлайн рекламирането
-
Естествено рекламиране и как то може да ви свърши работа
-
Емоционален
-
Ангажиран
-
Простота
-
Как да накарате платените и заслужените медии да работят заедно
-
По-усилена работа за получаване на внимание
-
Накарайте платените медии да дадат летящ стар на инициативи за заслужени медии
-
Изграждане на познания
-
Представяне на взаимодействие
-
Спечелете приятели и влияние
-
Съвети и трикове за кампании
-
Накарайте МСМ да работи с телевизията
-
Познание чрез телевизия; ангажиране чрез Интернет
-
Познание, ангажиране и прехвърляне с телевизия
-
Измерване на ефективността на телевизията о ма втория екран
-
Изграждане на мобилна капания за МСМ
-
Разглеждане на потребителските тенденции в мобилния свят
-
Телефон и нещо много повече
-
Пускането и възприемането на по-умни телефони
-
Запознаване с множеството пътища вътре в мобилния канал
-
Имайте предвид възможностите на мобилния телефон
-
Много е лесно: Използване на камерата
-
Местоположение, местоположение, местоположение
-
Комуникации с близко поле и RFID
-
Телефонно взаимодействие
-
Намиране на място на мобилните устройства в практиките на социалните медии
-
Дефиниране на мобилен маркетинг и неговото място вътре в контекста на социалните медии
-
Обединяване на мобилния маркетинг със социалните медии
-
Поддържане на кауза
-
Изграждане на собствени мобилно-активирани общности
-
Използване на съществуващи онлайн общности
-
Facebook
-
Twitter
-
Други общности в социалните медии
-
Създаване на собствени социални предложения: изобилие на приложения и джаджи
-
Приложения
-
Добавяне на елементи от социалните медии в мобилна среща
-
Портативни социални графики
-
Търсене с мобилни средства
-
Впрягане на мобилна система за поддържане на социални медии
-
Решаване кога да изградите мобилно приложение
-
Поощряване на служителите ви да подкрепят марката ви в социалните медии
-
Приемане на идеята за сътрудничество от служителите
-
Награждаване на екипите
-
Третирайте всеки еднакво
-
Доверие за служителите ви
-
Създаване на правилна култура
-
Поставяне на предимство върху целенасочени групи
-
Избягвайте прекаленото душене
-
Подбор на социален софтуер за социално влияние
-
Преосмисляне на интранет
-
Премахване на паразитните думи
-
Не се опитвайте да контролирате твърде много
-
Поява на връзките
-
Направете търсенето социално
-
Позволяване на алтернативен достъп
-
Предлагане на стойността на историческия запис
-
Придаване на импулс на вашата интранет
-
Насочване към деструктуриране
-
Осигуряване на допълнителен избор на служителите си
-
Промяна на тактики и измервания
-
Съпоставяне на данните с бизнес целите
-
Фокусиране върху тактики, които имат значение
-
Преосмисляне на изживяването на потребителя
-
Персонализация на CX
-
Измерване на изживяванията на вашите потребители
-
Анализиране на потребителското "пътуване"
-
Интегриране на маркетингова технология с аналитични системи
-
Изправяне пред проблеми с данните
-
Подготовка на вашите данни
-
Разполагане на инструменти на Al
-
Запознаване на управлението на социалните медии
-
Разпознаване как МСМ се отразява върху други функции на компанията
-
Връзки с обществеността
-
Обслужване на потребителите
-
Продажби
-
Правен екип
-
Въвеждане на модели за управление на социалните медии
-
Политики и указания за социални медии
-
Съвети и трикове за управлението на социалните медии
-
Справяне с криза в социалните медии
-
Използване на маркетинг в реално време
-
Представяне на маркетинга в реално време
-
Изводи в реално време
-
Реакция в реално време
-
Реално време "в движение"
-
Съвместно създаване в реално време
-
Разпределение в реално време
-
Ангажиране в реално време
-
Организиране за маркетинг в реално време
-
Довеждане на телевизията в маркетинга в реално време
-
Данни и поверителност
-
Как да се научите с какви данни разполагате за работа
-
Впрягане на най-добри практики за данни и поверителност
-
Разбиране на новите закони за данни и поверителност
-
Генерални правила за защита на данните
-
Закон за поверителността на потребителя на Калифорния
-
И така, какво означава всичко това за вашите усилия в маркетинга?
Частта на десетте
-
Десет задължителни за четене блогове, свързани със МСМ
-
Брайън Солинс
-
Content Marketing Institute
-
Convince and Convert
-
Copyblogger
-
Marketing Profs
-
Блогът на Нийл Пател
-
Razor Social
-
Сет Годин
-
Шив Сингх
-
Social Media Examiner
-
Десетте най-добри инструмента за МСМ
-
Buffer
-
BuzzSumo
-
Facebook Insights
-
Followerwonk
-
Hooysuite
-
Later
-
Mention
-
SproutSocial
-
Tailwind
-
Tweepi
-
Десет съвета за придвижване през фалша
-
Създаване на споделени, взаимни цели
-
Използвайте разсъждение, за да надвиете пристрастията
-
Ангажирайте се открито с несъгласие
-
Предизвикайте мнението и искайте факти
-
Окуражавайте тези, които не се приспособяват
-
Запитайте се "Ами ако обратното беше вярно"
-
Ангажирайте се в активен, критичен анализ
-
Поставяйте под въпрос морално съмнителни директиви
-
Потърсете съюзници
-
Фокусирайте се първо върху изграждане на доверие
-
За автора
-
Посвещения
-
Благодарности на авторите
Други книги от Маркетинг и реклама