Как да изградим доверие и връзка с другите, независимо от разстоянието помежду ни?
Имейли, на които получаваме отговор чак след седмица. Видеочатове, пълни с реплики като - "О, извинявай, изкажи се първо ти" и "Чувате ли ме?!". Двусмислени текстови съобщения. Странна пунктуация, която не можете да разгадаете. Не е изненада, че дешифрирането на комуникацията в дигиталния свят ни отнема толкова много време и усилия.
Как загубихме вродената си способност да се разбираме?
Хората разчитат на езика на тялото, за да се свържат и да изградят доверие, но когато общуването ни е предимно иззад екрана, обичайните знаци от езика на тялото вече са невидими... или може би не са?
В тази книга Ерика Дауон - популярен експерт по съвместна работа с жив интерес към общуването - съчетава най-новите научни изследвания с интригуващи истории, за да разкодира новите сигнали и знаци, които замениха познатия ни език на тялото при различните полове, поколения и култури.
В реалния живот се навеждаме към събеседника, избягваме да кръстосваме ръце пред тялото, усмихваме се, кимаме и поддържаме контакт с очи, за да покажем, че слушаме внимателно. Внимателното четене е новото слушане в онлайн средата. Ясното писане е новата емпатия. А един телефонен или видеоразговор струва колкото хиляда имейла.
Езикът на тялото в дигиталния свят ще превърне недоразуменията от ежедневието ви в набор от общопризнати закони, които подпомагат връзката ви с хората независимо от разстоянието помежду ви. Дуан разглежда широк набор от комуникации - от големи конференции и видеосрещи до ежедневни имейли, съобщения и конферентни разговори - и предлага изводи и решения, с които да изградите доверие и яснота за всеки в нашия постоянно променящ се свят.
"Очарователна, полезна и интригуваща... Дауон съвсем навреме ни предлага тази книга за дигиталния език на тялото и за необичайните начини, по които да подпомогнем включването и принадлежността в дигиталното общуване на работното място."
Booklist
"Активните и енергични съвети на Дауон идват точно навреме. Всеки, който се опитва да се ориентира в новото нормално на офисния живот, ще научи нещо от това практически приложимо ръководство за уважително и продуктивно общуване."
Publishers Weekly
"Тази книга е добре дошло практическо ръководство за начините, по които да преосмислим разбирането си за поведението зад екрана. Развиването на общ език на тялото ще помогне на всички и същевременно ще ни даде начин да се свързваме по-добре и да създаваме усещане за включване и принадлежност."
Financial Times
"Езикът на тялото в дигиталния свят е незаменимо ръководство за света на бизнеса, който се преобърна наопаки от видеоразговорите, груповите съобщения и дистанционната работа. Под експертното ръководство на Дауон ще се научите как да разчитате и подавате дискретните сигнали, които означават доверие, компетентност и автентичност. Ще откриете практични съвети за употребата на всичко - от удивителни знаци до емотикони. И най-вече, ще разберете, че ефективното общуване и сътрудничество започва, когато цените другите."
Даниел Пинк, автор на Кога, Мотивацията и Да продаваш е човешко